客服专员

睢宁百事通

一、岗位职责
  1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2、 年龄18~30岁，男女不限；
3、 专科以上学历，营销商贸或电子商务类专业的优先；
4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
5、 具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先。
三、薪资福利：
1、试用期2个月（含2周带薪培训），薪资2700元，转正后薪资2700-5000元，缴纳五险一金（入职即可缴纳），免费住宿，月休4-6天；
2、提供免费小零食、酸奶、水果等；提供免费班车服务；